Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

www.modafone.com üzerinden yapılan tüm satışlarda aşağıdaki hükümler uygulanır.

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Modafone / AKG İletişim
Adres: Haraparası, Abdurrahman Melek Cd. No:3/A, Antakya / Hatay
Telefon: +90 536 875 33 85
E-posta: bilgi@modafone.com

(Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.)

Alıcı (Tüketici):
www.modafone.com üzerinden sipariş veren, bilgileri sipariş sırasında alınan kişi.
(Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır.)

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.modafone.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Alıcı’nın site üzerinden sipariş vermesi ve ödemeyi tamamlaması ile kurulmuş kabul edilir.
Alıcı, sözleşme şartlarını elektronik ortamda onayladıktan sonra ürün kendisine gönderilir.

4. Ürün Bilgileri

Alıcı tarafından satın alınan ürünlerin türü, modeli, adedi, rengi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme bilgileri sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte yazılı olarak iletilir.

5. Teslimat Şartları

Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firmasıyla yaşanan gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.
Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak hazırlatılmalıdır.

6. Ödeme

www.modafone.com üzerinde yapılan ödemeler güvenilir ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olması için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal kutusu, bandrolleri, jelatinleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Kozmetik, kulaklık, yazılım aktivasyonlu ürünler ve hijyenik ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.
İade kargo bedeli tüketiciye aittir (ayıplı ürün hariç).

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Koruyucu bandı açılmış, kullanılmış veya satılabilirlik niteliği bozulmuş telefonlar
Yazılım, aktivasyon veya hesap eşleştirmesi yapılan ürünler
Kulaklık, akıllı saat gibi hijyen ürünlerinde ambalaj açılmışsa
Alıcı’ya özel olarak hazırlanmış ürünler

9. İade Süreci

Cayma talebi Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) bildirilmelidir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir.
Kullanım/durum kontrolünde sorun yoksa ödemeniz 2–7 iş günü içinde iade edilir.
Ücret, ödeme yönteminize göre iade edilir.

10. Ayıplı Ürün

Üründe üretim kaynaklı bir ayıp olması halinde Alıcı, 6 ay içinde değişim veya iade talebinde bulunabilir.
Ayıp rapor ve kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra işlem yapılır.

11. Garanti

Satıcı tarafından satılan tüm ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.
Garanti süresi ve koşulları ürün kutusu ve belgelerinde belirtilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

KVKK ve Gizlilik Politikası:
www.modafone.com/gizlilik-politikasi
www.modafone.com/kvkk-aydinlatma-metni

13. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Alıcı’nın bulunduğu bölgedeki:

İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, www.modafone.com üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATIŞ SORUMLUSU

Modafone / AKG İletişim
Haraparası, Abdurrahman Melek Cd. No:3/A, Antakya / Hatay
📞 +90 536 875 33 85
📧 bilgi@modafone.com